Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Refero

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez refero.com ou effectuez un achat via le site.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous visitez le Site, certaines informations concernant votre appareil sont automatiquement collectées, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont référé au Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site sont collectées. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes :

COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir de les autoriser ou non.

_session_id : identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d’atterrissage, etc.). _shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste 30 minutes après la dernière visite. Utilisé par le système de suivi interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites. _shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit (heure locale du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites dans une boutique par un client unique. cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, stocke les informations de votre panier. _secure_session_id : identifiant unique de session. storefront_digest : identifiant unique, indéfini si la boutique est protégée par un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages de référence et de sortie, ainsi que vos données horodatées (date et heure). Les « pixels invisibles », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations de commande ».

Lorsque nous utilisons le terme « Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En général, nous utilisons les Informations de commande que nous collectons pour traiter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition de votre commande et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour : communiquer avec vous ; évaluer les risques ou fraudes potentielles ; et vous fournir des informations ou publicités sur nos produits ou services lorsque cela correspond à vos préférences communiquées.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous collectons pour évaluer les risques ou fraudes potentielles et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et en évaluant le succès de nos campagnes publicitaires et marketing).

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous assistent dans leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme mentionné ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des messages marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici :

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. De plus, si vous êtes résident européen, notez que nous traitons vos informations afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes tels que listés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers sauf si vous nous demandez de les supprimer.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@tryrefero.com ou par courrier aux coordonnées suivantes :

71-75 Shelton Street, Londres, ENG, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.