Politika isporuke i povraćaja

POVRATI

Naša politika povraćaja traje 30 dana od datuma prijema. Nakon tog perioda, nismo u mogućnosti da ponudimo povraćaj novca ili zamenu.

Uslovi za povraćaj

Da biste bili podobni za povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen, u originalnom stanju i u originalnom pakovanju. Sledeći predmeti nisu podobni za povraćaj:

  • Pokvarljiva roba (hrana, cveće, novine, časopisi)
  • Intimni ili sanitarni proizvodi
  • Opasne materije, tečnosti ili zapaljive supstance
  • Poklon kartice
  • Preuzimajući softver
  • Određeni zdravstveni i lični proizvodi

Za završetak povraćaja potrebna je potvrda o kupovini ili račun. Da biste započeli povraćaj, molimo kontaktirajte nas na support@tryrefero.com. Naš tim će vas uputiti kroz proces i obezbediti vam adresu za povraćaj.

Delimični povraćaji

U nekim slučajevima odobravaju se samo delimični povraćaji:

  • Knjige koje pokazuju očigledne znake korišćenja
  • Otvoreni CD-ovi, DVD-ovi, softver, video igre ili audio snimci
  • Predmeti koji nisu u originalnom stanju, oštećeni su ili im nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška
  • Predmeti vraćeni više od 30 dana nakon isporuke

Povraćaj novca

Kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, obavestićemo vas o odobrenju ili odbijanju povraćaja novca. Ako je odobreno, iznos će biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Ako niste primili povraćaj, prvo proverite svoj bankovni račun, zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu i banku, jer se vreme obrade može razlikovati. Ako i dalje niste primili povraćaj, kontaktirajte nas na support@tryrefero.com.

Artikli na sniženju i promotivni proizvodi nisu podobni za povraćaj novca. Samo proizvodi po redovnoj ceni imaju pravo na povraćaj.

Zamene

Zamenu vršimo samo za proizvode koji su neispravni ili oštećeni prilikom prijema. Da biste zatražili zamenu, pošaljite nam email na support@tryrefero.com i obezbedićemo vam adresu za povraćaj.

Pokloni

Ako je predmet označen kao poklon i direktno poslat vama, dobićete kredit u vrednosti vraćenog predmeta. Ako predmet nije označen kao poklon u trenutku kupovine, povraćaj će biti izvršen originalnom kupcu.

Troškovi povratne dostave

Troškove povratne dostave snosi kupac i oni se ne vraćaju. Ako se izvrši povraćaj novca, troškovi povratne dostave biće odbijeni od iznosa povraćaja.

Za predmete vrednije od 75$, toplo preporučujemo korišćenje usluge sa praćenjem pošiljke ili kupovinu osiguranja dostave. Ne možemo garantovati prijem vraćenih predmeta poslatih bez praćenja.