Zásady dopravy a vrátenia tovaru

VRÁTENIE TOVARU

Naša politika vrátenia tovaru platí 30 dní od dátumu prevzatia. Po uplynutí tejto doby nie je možné poskytnúť vrátenie peňazí ani výmenu.

Podmienky vrátenia

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale. Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

  • Ľahko sa kaziace produkty (potraviny, kvety, noviny, časopisy)
  • Intímne alebo hygienické produkty
  • Nebezpečné materiály, kvapaliny alebo horľavé látky
  • Poukážky na darčeky
  • Stiahnuteľný softvér
  • Niektoré zdravotné a osobné starostlivosti produkty

Na dokončenie vrátenia je potrebný doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Pre začatie vrátenia nás prosím kontaktujte na support@tryrefero.com. Náš tím vás prevedie procesom a poskytne vám adresu na vrátenie.

Čiastočné vrátenie peňazí

V niektorých prípadoch sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí:

  • Knihy s viditeľnými známkami použitia
  • Otvorené CD, DVD, softvér, videohry alebo zvukové nahrávky
  • Položky, ktoré nie sú v pôvodnom stave, sú poškodené alebo chýbajú im časti z dôvodov, ktoré nie sú našou chybou
  • Položky vrátené viac ako 30 dní po doručení

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie schválené, kredit bude pripísaný na pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Ak ste nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet, potom kontaktujte svoju kreditnú kartu a banku, pretože doby spracovania sa môžu líšiť. Ak stále nedostanete vrátenie, kontaktujte nás na support@tryrefero.com.

Výpredajové a promočné položky nie sú oprávnené na vrátenie peňazí. Platí to len pre položky za bežnú cenu.

Výmeny

Vymieňame iba položky, ktoré sú pri prevzatí vadné alebo poškodené. Pre požiadanie o výmenu nám napíšte na support@tryrefero.com a poskytneme vám adresu na vrátenie.

Darčeky

Ak bola položka označená ako darček a bola vám zaslaná priamo, dostanete kredit na darček v hodnote vrátenej položky. Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, vrátenie peňazí bude poskytnuté pôvodnému kupujúcemu.

Poštovné pri vrátení

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník a nie sú refundovateľné. Ak bude vrátenie peňazí schválené, náklady na vrátenie budú odpočítané z celkovej sumy vrátenia.

Pri položkách nad 75 $ dôrazne odporúčame použiť sledovateľnú službu alebo zakúpiť poistenie zásielky. Nemôžeme zaručiť prijatie vrátených položiek zaslaných bez sledovania.