Política de Envio e Devoluções
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções tem a duração de 30 dias a partir da data de receção. Após este período, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar, nas suas condições originais e na embalagem original. Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução:
- Bens perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
- Produtos íntimos ou de higiene
- Materiais perigosos, líquidos ou substâncias inflamáveis
- Cartões-presente
- Software para download
- Certos artigos de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, é necessário um recibo ou comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos em support@tryrefero.com. A nossa equipa irá orientá-lo no processo e fornecer-lhe o endereço para a devolução.
Reembolsos Parciais
Em alguns casos, apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livros que apresentem sinais evidentes de uso
- CDs, DVDs, software, videojogos ou gravações áudio abertos
- Artigos que não estejam nas suas condições originais, danificados ou com peças em falta por motivos que não sejam erro nosso
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de alguns dias.
Se não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária, depois contacte a sua empresa de cartão de crédito e banco, pois os tempos de processamento podem variar. Se ainda não o tiver recebido, contacte-nos em support@tryrefero.com.
Artigos em promoção e em saldos não são elegíveis para reembolso. Apenas artigos a preço normal qualificam.
Trocas
Substituímos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados à receção. Para solicitar uma troca, envie um email para support@tryrefero.com e forneceremos o endereço para a devolução.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor do artigo devolvido. Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, o reembolso será emitido ao comprador original.
Envio de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Se for emitido um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor do reembolso.
Para artigos com valor superior a 75$, recomendamos fortemente o uso de um serviço de envio com rastreamento ou a compra de seguro de envio. Não podemos garantir a receção de artigos devolvidos enviados sem rastreamento.