배송 및 반품 정책
반품 정책
반품 정책은 수령일로부터 30일간 유효합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불이나 교환이 불가능합니다.
반품 자격
반품 자격을 갖추려면 상품이 사용되지 않았고 원래 상태이며 원래 포장에 있어야 합니다. 다음 품목은 반품 대상이 아닙니다:
- 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 신문, 잡지)
- 개인 위생용품
- 위험 물질, 액체 또는 인화성 물질
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어
- 일부 건강 및 개인 관리 용품
반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다. 반품을 시작하려면 support@tryrefero.com으로 연락해 주세요. 저희 팀이 절차를 안내하고 반품 주소를 알려드립니다.
부분 환불
다음 경우에는 부분 환불만 가능합니다:
- 명백한 사용 흔적이 있는 도서
- 개봉된 CD, DVD, 소프트웨어, 비디오 게임 또는 오디오 녹음물
- 원래 상태가 아니거나 손상되었거나 당사 과실이 아닌 이유로 부품이 누락된 상품
- 배송 후 30일이 지난 상품
환불
반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다. 승인되면 며칠 내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 확인하시고, 신용카드 회사 및 은행에 문의해 주세요. 처리 시간이 다를 수 있습니다. 그래도 환불을 받지 못했다면 support@tryrefero.com으로 연락해 주세요.
세일 및 프로모션 상품은 환불 대상이 아닙니다. 정가 상품만 환불 가능합니다.
교환
수령 시 결함이 있거나 손상된 상품만 교환해 드립니다. 교환을 원하시면 support@tryrefero.com으로 이메일을 보내 주시면 반품 주소를 안내해 드립니다.
선물
상품이 선물로 표시되어 직접 배송된 경우, 반품된 상품 가치만큼 선물 크레딧을 받게 됩니다. 구매 시 선물로 표시되지 않은 경우 환불은 원래 구매자에게 지급됩니다.
반품 배송비
반품 배송비는 고객 부담이며 환불되지 않습니다. 환불이 이루어질 경우 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
75달러 이상 상품의 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험 가입을 강력히 권장합니다. 추적 없이 반품된 상품은 수령을 보장할 수 없습니다.