配送・返品ポリシー
返品
返品ポリシーは、商品を受け取った日から30日間有効です。この期間を過ぎると、返金または交換をお受けできません。
返品の条件
返品するには、商品が未使用で、元の状態および元のパッケージのままである必要があります。以下の商品は返品対象外です。
- 生鮮品（食品、花、新聞、雑誌）
- デリケート用品または衛生用品
- 危険物、液体、可燃性物質
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア
- 一部のヘルスケア用品およびパーソナルケア用品
返品手続きには、領収書または購入証明が必要です。返品を開始するには、support@tryrefero.com までご連絡ください。担当チームが手順をご案内し、返品先住所をお知らせします。
一部返金
以下の場合は、一部返金のみとなることがあります。
- 明らかに使用した形跡のある書籍
- 開封済みのCD、DVD、ソフトウェア、ビデオゲーム、音声録音物
- 当社の過失によらず、元の状態でない商品、破損した商品、または部品が不足している商品
- 配送後30日を過ぎて返品された商品
返金
返品商品を受け取り、検品が完了しましたら、返金の承認または却下についてお知らせします。承認された場合、数日以内に、ご利用いただいた元のお支払い方法へ返金されます。
返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。その後、処理時間が異なる場合があるため、クレジットカード会社および銀行にお問い合わせください。それでも返金を受け取れない場合は、support@tryrefero.com までご連絡ください。
セール商品およびプロモーション商品は返金対象外です。通常価格の商品に限り返金の対象となります。
交換
受け取り時に欠陥または破損があった商品のみ交換いたします。交換を希望される場合は、support@tryrefero.com までメールでご連絡ください。返品先住所をお知らせします。
ギフト
商品がギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合は、返品された商品の金額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。購入時にギフトとして指定されていなかった場合、返金は元の購入者に対して行われます。
返品送料
返品送料はお客様のご負担となり、返金の対象外です。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
75ドルを超える商品については、追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険への加入を強くおすすめします。追跡情報なしで発送された返品商品については、到着を保証できません。