Zásady dopravy a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naše politika vrácení platí 30 dní od data převzetí. Po uplynutí této doby nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Podmínky způsobilosti

Pro způsobilost k vrácení musí být váš výrobek nepoužitý, v původním stavu a v původním obalu. Následující položky nelze vrátit:

  • Podléhající zboží (potraviny, květiny, noviny, časopisy)
  • Intimní nebo hygienické produkty
  • Nebezpečné materiály, kapaliny nebo hořlavé látky
  • Dárkové karty
  • Stahovatelný software
  • Některé zdravotní a osobní péče

Pro dokončení vrácení je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka. Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na support@tryrefero.com. Náš tým vás provede procesem a poskytne vám adresu pro vrácení.

Částečné vrácení peněz

V některých případech jsou poskytovány pouze částečné refundace:

  • Knihy s viditelnými známkami použití
  • Otevřená CD, DVD, software, videohry nebo audio nahrávky
  • Položky, které nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou
  • Položky vrácené více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schváleno, bude částka připsána na původní způsob platby během několika dnů.

Pokud jste refundaci neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet, poté kontaktujte svou kreditní kartu a banku, protože doby zpracování se mohou lišit. Pokud ji stále nemáte, kontaktujte nás na support@tryrefero.com.

Výprodejové a akční zboží není způsobilé k vrácení peněz. Refundace se vztahuje pouze na zboží za běžnou cenu.

Výměny

Výměny provádíme pouze u položek, které jsou poškozené nebo vadné při převzetí. Pro žádost o výměnu nám napište na support@tryrefero.com a poskytneme vám adresu pro vrácení.

Dárky

Pokud byla položka označena jako dárek a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vrácené položky. Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, bude refundace vydána původnímu kupujícímu.

Náklady na zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník a nejsou vratné. Pokud je vydána refundace, náklady na zpětné zaslání budou odečteny z částky vrácení.

U položek nad 75 $ důrazně doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit přijetí vrácených položek zaslaných bez sledování.