Политика за доставка и връщане

ВРЪЩАНИЯ

Нашата политика за връщане е валидна 30 дни от датата на получаване. След този период не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

Право на връщане

За да имате право на връщане, артикулът трябва да е неизползван, в оригиналното си състояние и в оригиналната опаковка. Следните артикули не подлежат на връщане:

  • Периодични стоки (храна, цветя, вестници, списания)
  • Интимни или санитарни продукти
  • Опасни материали, течности или запалими вещества
  • Подаръчни карти
  • Софтуер за изтегляне
  • Някои здравни и лични грижи

За да завършите връщането, е необходима разписка или доказателство за покупка. За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на support@tryrefero.com. Нашият екип ще ви насочи през процеса и ще ви предостави адреса за връщане.

Частични възстановявания

В някои случаи се предоставят само частични възстановявания:

  • Книги с видими следи от употреба
  • Отворени CD, DVD, софтуер, видео игри или аудио записи
  • Артикули, които не са в оригиналното си състояние, повредени или с липсващи части по причини, които не са наша грешка
  • Артикули, върнати повече от 30 дни след доставка

Възстановяване на суми

След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или отказано. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на няколко дни.

Ако не сте получили възстановяването, първо проверете банковата си сметка, след това се свържете с кредитната си карта и банката, тъй като времето за обработка може да варира. Ако все още не сте го получили, свържете се с нас на support@tryrefero.com.

Артикули на разпродажба и промоционални продукти не подлежат на възстановяване. Само артикули с редовна цена имат право на възстановяване.

Замени

Ние заменяме само артикули, които са дефектни или повредени при получаване. За да поискате замяна, изпратете ни имейл на support@tryrefero.com и ние ще ви предоставим адреса за връщане.

Подаръци

Ако артикулът е маркиран като подарък и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на върнатия артикул. Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката, възстановяването ще бъде направено на първоначалния купувач.

Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента и не се възстановяват. Ако бъде издадено възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяването.

За артикули над $75 силно препоръчваме използването на проследяваща услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не можем да гарантираме получаването на върнати артикули, изпратени без проследяване.