Frakt- och returpolicy

RETURER

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från mottagningsdatum. Efter denna period kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.

Behörighet

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Följande varor kan inte returneras:

  • Förgängliga varor (mat, blommor, tidningar, magasin)
  • Intima eller sanitetsprodukter
  • Farliga material, vätskor eller brandfarliga ämnen
  • Presentkort
  • Nedladdningsbar programvara
  • Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller inköpsbevis. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@tryrefero.com. Vårt team kommer att vägleda dig genom processen och ge dig returadressen.

Delvisa återbetalningar

I vissa fall beviljas endast delvisa återbetalningar:

  • Böcker som visar tydliga tecken på användning
  • Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, programvara, videospel eller ljudinspelningar
  • Varor som inte är i originalskick, skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
  • Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns kommer en kredit att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Om du inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto, kontakta sedan ditt kreditkortsföretag och bank, eftersom behandlingstider kan variera. Om du fortfarande inte har fått den, kontakta oss på support@tryrefero.com.

Rea- och kampanjvaror är inte berättigade till återbetalning. Endast varor till ordinarie pris kvalificerar.

Byten

Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade vid mottagandet. För att begära ett byte, skicka e-post till oss på support@tryrefero.com så ger vi dig returadressen.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit motsvarande värdet av den returnerade varan. Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, kommer återbetalningen att ges till den ursprungliga köparen.

Returfrakt

Kostnader för returfrakt ansvarar kunden för och är inte återbetalningsbara. Om en återbetalning utfärdas kommer kostnaden för returfrakten att dras av från ditt återbetalningsbelopp.

För varor över 75 $ rekommenderar vi starkt att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera mottagandet av returnerade varor som skickas utan spårning.