Politika pošiljanja in vračil

VRAČILA

Naša politika vračil velja 30 dni od datuma prejema. Po tem obdobju vračila ali zamenjave ne moremo ponuditi.

Ustreznost

Da bo izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen, v originalnem stanju in v originalni embalaži. Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila:

  • Izdelki s kratkim rokom trajanja (hrana, cvetje, časopisi, revije)
  • Intimni ali sanitarni izdelki
  • Nevarne snovi, tekočine ali vnetljive snovi
  • Darilne kartice
  • Programska oprema za prenos
  • Določeni izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila je potreben račun ali dokazilo o nakupu. Za začetek postopka vračila nas prosimo kontaktirajte na support@tryrefero.com. Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek in vam posredovala naslov za vračilo.

Delna vračila

V nekaterih primerih so možna le delna vračila:

  • Knjige z očitnimi znaki uporabe
  • Odprti CD-ji, DVD-ji, programska oprema, video igre ali zvočni posnetki
  • Izdelki, ki niso v originalnem stanju, so poškodovani ali manjkajo deli iz razlogov, ki niso naša napaka
  • Izdelki, vrnjeni več kot 30 dni po dostavi

Vračila denarja

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če bo odobreno, bo znesek vrnjen na prvotni način plačila v nekaj dneh.

Če vračila niste prejeli, najprej preverite svoj bančni račun, nato kontaktirajte svojo kreditno kartico in banko, saj se čas obdelave lahko razlikuje. Če vračila še vedno ni, nas kontaktirajte na support@tryrefero.com.

Izdelki v akciji in promociji niso upravičeni do vračila denarja. Vračila veljajo samo za izdelke po redni ceni.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo le, če so ob prejemu okvarjeni ali poškodovani. Za zahtevo zamenjave nam pišite na support@tryrefero.com, kjer vam bomo posredovali naslov za vračilo.

Darila

Če je bil izdelek označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni kredit za vrednost vrnjenega izdelka. Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo, bo vračilo izvedeno prvotnemu kupcu.

Stroški vračila

Stroške vračila krije kupec in ti niso povrnjivi. Če je vračilo odobreno, bo strošek vračila odštet od zneska vračila.

Za izdelke nad 75 $ priporočamo uporabo sledljive pošiljke ali nakup zavarovanja pošiljke. Ne moremo zagotoviti prejema vrnjenih izdelkov, poslanih brez sledenja.