Politica de Livrare și Returnare

RETURURI

Politica noastră de retur este valabilă 30 de zile de la data primirii produsului. După această perioadă, nu putem oferi rambursare sau schimb.

Eligibilitate

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat, în condiția sa originală și în ambalajul original. Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

  • Produse perisabile (alimente, flori, ziare, reviste)
  • Produse intime sau sanitare
  • Materiale periculoase, lichide sau substanțe inflamabile
  • Carduri cadou
  • Software descărcabil
  • Anumite produse de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, este necesară o chitanță sau dovada achiziției. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la support@tryrefero.com. Echipa noastră vă va ghida prin proces și vă va furniza adresa de retur.

Rambursări parțiale

În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale:

  • Cărți care prezintă semne evidente de utilizare
  • CD-uri, DVD-uri, software, jocuri video sau înregistrări audio deschise
  • Produse care nu sunt în condiția lor originală, deteriorate sau cu piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră
  • Produse returnate după mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom notifica aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, suma va fi creditată pe metoda de plată originală în câteva zile.

Dacă nu ați primit rambursarea, verificați mai întâi contul bancar, apoi contactați compania cardului de credit și banca, deoarece timpii de procesare pot varia. Dacă tot nu ați primit rambursarea, contactați-ne la support@tryrefero.com.

Produsele aflate la promoție sau în reducere nu sunt eligibile pentru rambursare. Doar produsele la preț întreg sunt eligibile.

Schimburi

Înlocuim doar produsele defecte sau deteriorate la primire. Pentru a solicita un schimb, trimiteți-ne un email la support@tryrefero.com și vă vom furniza adresa de retur.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca și cadou și livrat direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoarea produsului returnat. Dacă produsul nu a fost marcat ca și cadou la momentul achiziției, rambursarea va fi emisă către cumpărătorul original.

Costuri de transport pentru retur

Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Dacă se emite o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

Pentru produsele cu valoare peste 75$, recomandăm insistent utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu putem garanta primirea produselor returnate trimise fără urmărire.