Polityka wysyłki i zwrotów

ZWROTY

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Po tym okresie nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Uprawnienia

Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu. Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, gazety, czasopisma)
  • Produkty intymne lub higieniczne
  • Materiały niebezpieczne, ciecze lub substancje łatwopalne
  • Karty podarunkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Niektóre artykuły zdrowotne i osobistego użytku

Aby zakończyć proces zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@tryrefero.com. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces i poda adres do zwrotu.

Częściowe zwroty

W niektórych przypadkach przyznawane są tylko częściowe zwroty:

  • Książki wykazujące wyraźne ślady użytkowania
  • Otwarte płyty CD, DVD, oprogramowanie, gry wideo lub nagrania audio
  • Przedmioty nie w oryginalnym stanie, uszkodzone lub brakujące części z przyczyn niezależnych od nas
  • Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe, następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową i bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@tryrefero.com.

Przedmioty przecenione i promocyjne nie podlegają zwrotom. Zwroty dotyczą tylko produktów w regularnej cenie.

Wymiany

Wymieniamy tylko przedmioty wadliwe lub uszkodzone w momencie otrzymania. Aby zgłosić wymianę, napisz do nas na support@tryrefero.com, a my podamy Ci adres do zwrotu.

Prezenty

Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na wartość zwróconego przedmiotu. Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu, zwrot zostanie dokonany na konto pierwotnego nabywcy.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. Jeśli zostanie dokonany zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 75 USD zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych przedmiotów wysłanych bez śledzenia.