Pravila dostave i povrata

POVRATI

Naša politika povrata traje 30 dana od datuma primitka. Nakon tog razdoblja, nismo u mogućnosti ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Uvjeti za povrat

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti nekorišten, u izvornom stanju i u originalnoj ambalaži. Sljedeći predmeti nisu podobni za povrat:

  • Pokvarljiva roba (hrana, cvijeće, novine, časopisi)
  • Intimni ili higijenski proizvodi
  • Opasni materijali, tekućine ili zapaljive tvari
  • Poklon kartice
  • Preuzimajući softver
  • Određeni zdravstveni i osobni proizvodi

Za dovršetak povrata potreban je račun ili dokaz o kupnji. Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na support@tryrefero.com. Naš tim će vas voditi kroz proces i pružiti vam adresu za povrat.

Djelomični povrati

U nekim slučajevima odobravaju se samo djelomični povrati:

  • Knjige koje pokazuju očite znakove korištenja
  • Otvoreni CD-i, DVD-i, softver, video igre ili audio zapisi
  • Predmeti koji nisu u izvornom stanju, oštećeni ili s nedostajućim dijelovima iz razloga koji nisu naša pogreška
  • Predmeti vraćeni više od 30 dana nakon dostave

Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je odobreno, iznos će biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Ako niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun, zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu i banku, jer se vremena obrade mogu razlikovati. Ako ga i dalje niste primili, kontaktirajte nas na support@tryrefero.com.

Artikli na sniženju i promotivni proizvodi nisu podobni za povrat novca. Samo proizvodi po redovnoj cijeni imaju pravo na povrat.

Zamjene

Predmete zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni prilikom primitka. Za zahtjev za zamjenu pošaljite nam e-mail na support@tryrefero.com i pružit ćemo vam adresu za povrat.

Pokloni

Ako je predmet označen kao poklon i poslan izravno vama, dobit ćete kredit u vrijednosti vraćenog predmeta. Ako predmet nije bio označen kao poklon u trenutku kupnje, povrat će biti izvršen originalnom kupcu.

Troškovi povratne dostave

Troškove povratne dostave snosi kupac i oni se ne vraćaju. Ako se izvrši povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Za predmete vrijednosti preko 75 USD, snažno preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave. Ne možemo jamčiti primitak vraćenih predmeta poslanih bez praćenja.