Toimitus- ja palautuskäytäntö
PALUUOIKEUDET
Palautusoikeutemme on voimassa 30 päivää vastaanottopäivästä. Tämän ajan jälkeen emme voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautusoikeuden ehdot
Palautusoikeuden saadaksesi tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Seuraavat tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä:
- Herkät tuotteet (ruoka, kukat, sanomalehdet, lehdet)
- Henkilökohtaiset tai hygieniatuotteet
- Vaaralliset aineet, nesteet tai helposti syttyvät aineet
- Lahjakortit
- Ladattava ohjelmisto
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet
Palautuksen tekemiseksi tarvitset kuitin tai ostotodistuksen. Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@tryrefero.com. Tiimimme ohjaa sinua prosessin läpi ja antaa palautusosoitteen.
Osittaiset hyvitykset
Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Käytön merkkejä osoittavat kirjat
- Avaamattomat CD-levyt, DVD-levyt, ohjelmistot, videopelit tai äänitteet
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia, jos syy ei ole meidän virheemme
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi, ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi ja pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella. Jos et edelleenkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen support@tryrefero.com.
Alennus- ja kampanjatuotteet eivät ole hyvitysoikeuden piirissä. Vain normaalihintaiset tuotteet oikeuttavat hyvitykseen.
Vaihdot
Vaihdamme vain vialliset tai vastaanotettaessa vahingoittuneet tuotteet. Vaihtopyynnön voit tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@tryrefero.com, jolloin annamme sinulle palautusosoitteen.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautetun tuotteen arvosta. Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostohetkellä, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.
Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla eivätkä ole palautettavissa. Jos hyvitys myönnetään, palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.
Yli 75 dollarin arvoisissa tuotteissa suosittelemme vahvasti seurantapalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme voi taata palautettujen tuotteiden vastaanottoa, jos lähetyksessä ei ole seurantaa.