Política de Envíos y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción. Después de este período, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original. Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o sustancias inflamables
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en support@tryrefero.com. Nuestro equipo le guiará durante el proceso y le proporcionará la dirección de devolución.
Reembolsos parciales
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros que muestran signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, software, videojuegos o grabaciones de audio abiertos
- Artículos que no están en su condición original, dañados o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se aplicará un crédito a su método de pago original en unos pocos días.
Si no ha recibido su reembolso, por favor revise primero su cuenta bancaria, luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito y banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si aún no lo ha recibido, contáctenos en support@tryrefero.com.
Los artículos en oferta y promocionales no son elegibles para reembolsos. Solo los artículos a precio regular califican.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al momento de la recepción. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a support@tryrefero.com y le proporcionaremos la dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por regalo por el valor del artículo devuelto. Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, el reembolso se emitirá al comprador original.
Envío de devolución
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.
Para artículos de más de $75, recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos enviados sin seguimiento.