Versand- und Rückgabebedingungen

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabebedingungen gelten 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
  • Intime oder hygienische Produkte
  • Gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder entzündliche Stoffe
  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder Nachweis erforderlich. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tryrefero.com. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Teilweise Rückerstattungen

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Audioaufnahmen
  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird eine Gutschrift innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto, dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma und Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie die Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@tryrefero.com.

Verkaufs- und Aktionsartikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Nur Artikel zum regulären Preis sind berechtigt.

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel aus, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an support@tryrefero.com, und wir geben Ihnen die Rücksendeadresse bekannt.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert des zurückgesendeten Artikels. Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig. Wird eine Rückerstattung gewährt, werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Für Artikel über 75 $ empfehlen wir dringend die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können den Erhalt von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren.